酒（jiǔ）店客房管理需要掌（zhǎng）握（wò）的知（zhī）识（shí）内容包括：客房物（wù）品清洁及（jí）摆zhi放标准，熟（shú）知客（kè）房（fáng）清洁剂的使用及性能，排班，日常简单的投宿，员（yuán）工（gōng）培训（标（biāo）准及对客礼（lǐ）仪等（děng）），客（kè）房资产（chǎn）管理等，遗留（liú）物处理及程序（xù），客衣（yī）收洗，DND处理，熟知办公软件（jiàn）应用。

       如何成为一名优秀（xiù）的酒店客房管理：

       1.态度决定一切（qiē）。同时（shí）态度的（de）好坏直接影响了事情的结果。作为酒店的（de）基层管理者，领（lǐng）班在正常情况下是管理者的第一个起步。在（zài）有的（de）人脱颖而（ér）出时，有（yǒu）些人却在抱怨自（zì）己没有得到提升（shēng），这两者的区别（bié）就在于：态度（dù）不同（tóng）。

       2.修炼（liàn）专业技能 ，所谓“干一行，专一行。”有其一（yī）定的道理，酒店（diàn）的（de）管理者对酒店的专（zhuān）业知识（shí）必须学精、学（xué）透才能够真（zhēn）正的带领员工工作，也（yě）是对员工负责任的表现。

       3.总（zǒng）结（jié）工（gōng）作中的得（dé）与失 ，古（gǔ）语讲“逆水行舟，不进则退。”即是提（tí）醒（xǐng）我们每天（tiān）都要有所进步。想要有所进步（bù），就（jiù）要有（yǒu）所总（zǒng）结。这样才能（néng）够跟上行业发展的步伐。在酒店业有一条大家（jiā）都（dōu）熟知的（de）公式：100-1=0.此公（gōng）式体现的就是当客人在酒（jiǔ）店（diàn）消费的过程（chéng）中有任何一个环节不满意的时候，那（nà）么此次客（kè）人（rén）的（de）接待是失败（bài）。

       4.注重对下属的培养 ，判断一个酒店（diàn）管理者是不是优秀，不仅仅看个人（rén）的能力有多强，同时也要看你的（de）团队创（chuàng）造力有（yǒu）多（duō）大。所以在保障工作顺利完成的情况下，培养团队成员的工（gōng）作能力也是管理者的责任之一（yī）。

       5.学习（xí）使人进步 ，管理酒店是一门（mén）学问（wèn），其中的经营更甚。不同（tóng）的（de）职位（wèi）上有侧重点（diǎn）不（bú）同的学问，领班、主（zhǔ）管要更多的要（yào）在（zài）管理（lǐ）中下功夫；部门经理则不仅要考虑管理同时还需要考虑经营。管理者职务越高，所承（chéng）担的责任就（jiù）越大。要不断的去学习，多听，多看，多总结。